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Les
Frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de l'encombrement du
colis.
Nous
mettons à votre disposition 4 modes de livraisons et d’enlèvements des
produits.
-
Colissimo
standard (colis rapide)
-
Colissimo
Recommandé
-
Transporteur
(Frais au Total)
-
Enlèvement
au magasin (gratuit)
Pour
tous colis pesant moins de 30 kg, l'option privilégiée de livraison, sur
laquelle est basée l'estimation des Frais de port dans la fiche produit, est le
"Colissimo Recommandé".
Pour
tous autres colis pesant plus de 30 kg ou ayant
un encombrement hors norme pour le réseau postale, l'acheminement se
fera via des transporteurs privés sur le réseau National.
Livraison
et délais
-
Délais
: Les délais annoncés sur les fiches des produits sont indiqués au départ de
notre entrepôt. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur la commande
confirmée. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la
valeur des articles.
Pour
les collections Hévéa, Palissandre et fer
Forgé les delais sont renseignés à titre indicatif par le
fournisseur. Dans le cas ou le produit serait hors stock, un temps de fabrication de
4 à 8 semaines pourrait s'ajouter au delai de
livraison.
-
Colissimo
: pour tout autre renseignement se reporter sur le site de la Poste. Ce
mode de livraison est principalement réservé aux objets n'excédant pas 30 kg et
200 cm de long.
-
La
livraison par transporteur : pour toute commande de meubles, nous vous proposons
des tarifs de livraison en fonction du montant de l'achat, vous retrouverez les
forfaits dans votre bon de commande ( hors Corse ou un supplément est demandé :
contacter nous pour avoir un devis de transport ) et ce quelque soit le volume,
le poids ou la dimension . Un E-mail vous confirmera le départ de votre produit
de nos entrepôts ainsi que toute la marche à suivre pour bien réceptionner votre
colis. Une fois dans votre région, le transporteur vous contactera (entre 24
et 72 h après réception dans leurs dépôts) afin de déterminer un rendez-vous.
Sans réponse de votre part, et après 72 h d'attente, plus personne ne vous
contactera. Le produit sera alors réacheminé dans nos locaux à la charge du
client.
-
Les
retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages
et intérêts.
La
Livraison :
Le
produit commandé est livré par un transporteur indépendant.
Le
chauffeur prend rendez-vous avec vous hors week-end et jours fériés. La
livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Nous
vous rappelons que la livraison classique n'inclue pas la livraison du colis
chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une
maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence,
vous devez prévoir la montée de votre colis.
Si
vous souhaitez que votre colis soit monté directement chez vous, nous vous
conseillons de nous contacter afin de prévoir un autre moyen de transport avec
surcoût éventuel.
Vérification
des produits livrés
: Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du
destinataire.
Vous
devez impérativement vérifier la conformité de la marchandise livrée en présence
du chauffeur et ce avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur,
ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Si
l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez impérativement
vérifier et refuser si besoin le colis en notant vos réserves explicites signées
sur le bordereau de livraison. Vous devrez également signaler par courrier
recommandé les anomalies et confirmer vos réserves et refus de réceptionner le
colis auprès de la Société Esprit Equatorial 48 rue Victor Hugo 76000 Rouen.
Si
les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une
demande de retour dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation
formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne
pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage,
accessoires...). A réception du retour de l'article et après constatation du
dommage, nous vous proposerons l'échange, le bon d'achat ou le remboursement de
votre achat, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les
articles.
Pour
toutes informations supplémentaires, veuillez nous joindre par téléphone au
:
0235710995
Ou
par mail à
contact@esprit-equatorial.com
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