Les Frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de l'encombrement du colis.
Nous mettons à votre disposition 4 modes de livraisons et d’enlèvements des produits.
Pour tous colis pesant moins de 30 kg, l'option privilégiée de livraison, sur laquelle est basée l'estimation des Frais de port dans la fiche produit, est le "Colissimo Recommandé".
Pour tous autres colis pesant plus de 30 kg ou ayant un encombrement hors norme pour le réseau postale, l'acheminement se fera via des transporteurs privés sur le réseau National.
Livraison et délais
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Délais : Les délais annoncés sur les fiches des produits sont indiqués au départ de notre entrepôt. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur la commande confirmée.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.
Pour les collections Hévéa, Palissandre et fer Forgé les delais sont renseignés à titre indicatif par le fournisseur.
Dans le cas ou le produit serait hors stock, un temps de fabrication de 4 à 8 semaines pourrait s'ajouter au delai de livraison.
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Colissimo : pour tout autre renseignement se reporter sur le site de la Poste. Ce mode de livraison est principalement réservé aux objets n'excédant pas 30 kg et 200 cm de long.
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La livraison par transporteur : pour toute commande de meubles, nous vous proposons des tarifs de livraison en fonction du montant de l'achat, vous retrouverez les forfaits dans votre bon de commande ( hors Corse ou un supplément est demandé : contacter nous pour avoir un devis de transport ) et ce quelque soit le volume, le poids ou la dimension . Un E-mail vous confirmera le départ de votre produit de nos entrepôts ainsi que toute la marche à suivre pour bien réceptionner votre colis.
Une fois dans votre région, le transporteur vous contactera (entre 24 et 72 h après réception dans leurs dépôts) afin de déterminer un rendez-vous. Sans réponse de votre part, et après 72 h d'attente, plus personne ne vous contactera. Le produit sera alors réacheminé dans nos locaux à la charge du client.
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Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
La Livraison :
Le produit commandé est livré par un transporteur indépendant.
Le chauffeur prend rendez-vous avec vous hors week-end et jours fériés. La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis.
Si vous souhaitez que votre colis soit monté directement chez vous, nous vous conseillons de nous contacter afin de prévoir un autre moyen de transport avec surcoût éventuel.
Vérification des produits livrés : Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Vous devez impérativement vérifier la conformité de la marchandise livrée en présence du chauffeur et ce avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez impérativement vérifier et refuser si besoin le colis en notant vos réserves explicites signées sur le bordereau de livraison. Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves et refus de réceptionner le colis auprès Meubles Bois Exotiques 48 rue Victor Hugo 76000 Rouen.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires...). A réception du retour de l'article et après constatation du dommage, nous vous proposerons l'échange, le bon d'achat ou le remboursement de votre achat, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles.
Pour toutes informations supplémentaires, veuillez nous joindre par téléphone au : 0235710995
Ou par mail à contact@esprit-equatorial.com
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